1. Información General
Los presentes términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por Vozdushnaya Sardina S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
3. Descripción de los Servicios
3.1 Servicios Ofrecidos
Vozdushnaya Sardina ofrece los siguientes servicios:
- Instalación de sistemas de paneles solares fotovoltaicos
- Consultoría energética y diseño de sistemas solares
- Mantenimiento y reparación de instalaciones solares
- Soporte técnico y atención al cliente
- Tramitación de subvenciones y permisos
3.2 Áreas de Servicio
Prestamos servicios principalmente en las siguientes ciudades:
- Madrid y Comunidad de Madrid
- Barcelona y área metropolitana
- Valencia y provincia
4. Proceso de Contratación
4.1 Solicitud de Presupuesto
- El cliente solicita un presupuesto a través de nuestros canales oficiales
- Realizamos un estudio técnico de viabilidad
- Proporcionamos un presupuesto detallado sin compromiso
- El presupuesto tiene validez de 30 días naturales
4.2 Formalización del Contrato
- La aceptación del presupuesto constituye la formalización del contrato
- Se requiere el pago de una señal del 30% para iniciar el proyecto
- Los plazos de ejecución se especifican en el contrato individual
5. Precios y Formas de Pago
5.1 Precios
- Los precios incluyen materiales, instalación y puesta en marcha
- Los precios no incluyen IVA, salvo indicación expresa
- Los precios pueden variar según condiciones específicas de cada instalación
5.2 Formas de Pago
- 30% de señal a la formalización del contrato
- 40% al inicio de la instalación
- 30% restante a la finalización y puesta en marcha
- Aceptamos transferencia bancaria, financiación y otros métodos acordados
6. Ejecución de los Trabajos
6.1 Plazos
- Los plazos de ejecución se especifican en cada contrato
- Los retrasos por causas de fuerza mayor no constituyen incumplimiento
- Comunicaremos cualquier modificación de plazos con antelación
6.2 Acceso a la Instalación
- El cliente debe facilitar acceso libre a la zona de instalación
- Debe garantizarse acceso a vehículos y equipos necesarios
- Se requiere presencia de persona autorizada durante la instalación
7. Garantías
7.1 Garantía de Instalación
- 10 años de garantía en mano de obra e instalación
- La garantía cubre defectos de instalación y funcionamiento
- No cubre daños por uso inadecuado o factores externos
7.2 Garantía de Productos
- 25 años de garantía de rendimiento en paneles solares
- 5-15 años de garantía en inversores según fabricante
- Garantías del fabricante transferibles al cliente final
8. Mantenimiento
8.1 Mantenimiento Preventivo
- Recomendamos inspección anual del sistema
- Limpieza de paneles según necesidades
- Verificación de conexiones y rendimiento
8.2 Servicio de Mantenimiento
- Ofrecemos contratos de mantenimiento opcionales
- Respuesta en 48 horas para incidencias
- Monitoreo remoto del sistema incluido
9. Responsabilidades del Cliente
- Facilitar información veraz sobre la instalación
- Obtener permisos necesarios de comunidad de propietarios
- Mantener las condiciones de acceso a la instalación
- Realizar los pagos en los plazos establecidos
- Comunicar cualquier incidencia en tiempo oportuno
10. Limitación de Responsabilidad
- Nuestra responsabilidad se limita al valor del contrato
- No respondemos por daños indirectos o lucro cesante
- Disponemos de seguro de responsabilidad civil profesional
- Las garantías se rigen por sus términos específicos
11. Resolución de Conflictos
11.1 Mediación
En caso de discrepancia, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
11.2 Jurisdicción
Para cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.
12. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
13. Propiedad Intelectual
- Todos los contenidos del sitio web son propiedad de Vozdushnaya Sardina
- Está prohibida la reproducción sin autorización expresa
- Los proyectos y diseños realizados son propiedad del cliente
14. Uso del Sitio Web
14.1 Uso Permitido
- El sitio web debe utilizarse conforme a la ley y estos Términos
- Está prohibido el uso para fines ilegales o no autorizados
- No se permite interferir con el funcionamiento del sitio
14.2 Disponibilidad
- Nos esforzamos por mantener el sitio disponible 24/7
- Puede haber interrupciones por mantenimiento
- No garantizamos disponibilidad absoluta del servicio
15. Derecho de Desistimiento
En contratos celebrados a distancia, el cliente tiene derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la formalización del contrato, excepto en servicios ya iniciados con consentimiento expreso.
16. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados a través del sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.
17. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerán en vigor.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 123 456
- Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid